Organizația de Management al Destinației (OMD) Mamaia Constanța a lansat un ghid practic de marketing digital destinat operatorilor din industria HoReCa, cu scopul de a-i sprijini în atragerea unui număr mai mare de clienți și în adaptarea la provocările actuale din turism.
Documentul se adresează proprietarilor, managerilor și angajaților din hoteluri, restaurante și cafenele și propune soluții aplicabile pentru îmbunătățirea activității și creșterea profitabilității. Ghidul este construit pe modelul „Five Stages of Travel”, utilizat de Google în marketingul turistic, care urmărește cele cinci etape parcurse de un turist: inspirația, planificarea, rezervarea, experiența și recomandarea.
Ultima oră
Micii rugbyști de la CSM Constanța impresionează la debutul în noua ediție de campionat
Zelenski îi răspunde lui Trump: Ucraina, gata să oprească atacurile către rafinării
Trump, mesaj tranșant pentru Zelenski: „A venit timpul pentru un nou președinte”
Marile reveniri pe streaming: Clasice legendare și noi hituri
Potrivit OMD Mamaia Constanța, fiecare etapă presupune o anumită intenție și un anumit comportament din partea turistului, iar operatorii sunt încurajați să identifice momentul în care pierd cei mai mulți potențiali clienți și să își adapteze strategia în consecință.
Totodată, ghidul subliniază importanța promovării diferite a destinației în funcție de sezon. În timpul verii, accentul trebuie pus pe plajă, divertisment și evenimentele din stațiunea Mamaia, iar în restul anului pe patrimoniul Constanței, Cazinou, zona veche a orașului, port și oferta gastronomică.
„Ne luăm rolul în serios și în acest an, într-un sezon provocator pentru întreaga destinație Mamaia–Constanța. Operatorii care reușesc să transmită, la momentul potrivit, de ce merită aleasă această destinație vor câștiga încrederea și fidelitatea turiștilor. Acesta este obiectivul principal al ghidului, pe care îl punem la dispoziția tuturor agenților economici interesați”, a declarat George Măndilă, președintele OMD Mamaia Constanța.
Printre temele abordate se numără managementul eficient al afacerii, strategiile de comunicare pentru publicul intern și extern, digitalizarea și marketingul online, inclusiv un plan de promovare pe 30 de zile, dar și îmbunătățirea experienței oferite clienților pentru a-i determina să revină.
OMD Mamaia Constanța coordonează, din 2023, activitățile de promovare și management turistic pentru stațiunea Mamaia și municipiul Constanța, având ca obiectiv dezvoltarea și promovarea destinației pe tot parcursul anului.
Ghidul poate fi consultat AICI!
